Skip navigation

EPAM & Citi: Революция в розничном обслуживании

Проект
  • Банки и финансы

Citi сегодня – это глобальный банк со штаб-квартирой в Нью-Йорке, которому доверяют свыше 200 миллионов клиентов в 160 странах.

В рамках своей приверженности к внедрению инновационных технологий Citi ежегодно проводит Citi Mobile Challenge U.S. Это виртуальный конкурс, который объединяет наиболее талантливых и креативных разработчиков и дизайнеров для создания передовых и ориентированных на клиента приложений для платформ Citi для цифрового банкинга.

На конкурсе 2014 года решение EPAM было названо «Революцией в банковском обслуживании». Мы назвали его CitiConcierge.

Задачи конкурса

  • Превратить традиционный банкинг в цифровой, ориентированный на клиента сервис
  • Разработать приложение, которое можно легко интегрировать с платформами Citi
  • Решение должно обладать следующими характеристиками: инновационность, высокое качество технологий и разработки, бизнес-потенциал, легкость в использовании, расширенные преимущества для пользователей, масштабируемость, легкость внедрения, способность быстро обеспечить повышение эффективности с точки зрения бизнеса

Особенности решения

EPAM предложил инновационные мобильные решения, которые меняют взаимодействие «клиент – банк» в традиционных финансовых организациях. Используя технологии микронавигации (iBeacons) и локальную WiFi-сеть в отделениях, приложение обеспечивает продвинутое и персонализированное банковское обслуживание. CitiConcierge объединяет целый ряд различных элементов и этапов взаимодействия клиентов и сотрудников отделений банка:

  • CitiConcierge: Клиентское приложение для доступа к услугам, продуктам и счетам с расширенной, доступной только в отделениях банка функциональностью. Обеспечивает полностью персонализированное обслуживание.
  • BankerConcierge: Приложение для iPad для специалистов по обслуживанию физических лиц. Предоставляет возможность в режиме реального времени увидеть срез информации по счетам и данным клиента, причем тогда, когда клиент только входит в отделение. 
  • TellerConcierge: Оптимизированное для сенсорного управления приложение для операционистов. Предоставляет быстрый доступ к деталям операций и информации по счетам клиента именно в тот момент, когда клиент подходит к окну обслуживания.
  • ManagerConcierge: Приложение для управляющего отделением. Обеспечивает получение явных и косвенных данных по работе всей экосистемы Concierge: проведение операций, обратная связь от клиентов в режиме реального времени, время ожидания, производительность работы и т.д.

Результаты

Приложение CitiConcierge, разработанное EPAM, позволяет изменить процесс обслуживания в банковских отделениях и сделать его гораздо более современным и персонализированным. В результате сейчас Citi внедряет решение EPAM в своих «умных отделениях». 

Технологии

Разработка прототипов для iOs с поддержкой использования датчиков Gimbal

МНЕНИЕ ЗАКАЗЧИКА

Нас поразили масштаб и качество проектов, которые были представлены финалистами конкурса в день демонстраций. Возможность сотрудничества с такими ИТ-специалистами для внедрения инноваций по-настоящему впечатляет.

Хизер Кокс

Главный специалист по обслуживанию клиентов, цифровым технологиям и маркетингу в отделе всемирного банковского обслуживания частных клиентов Citi

ЧЕМ МЫ МОЖЕМ ВАМ ПОМОЧЬ?


Наши офисы

  • Канада

    • Оттава

      343 Preston Street,
      ON K1S 1N4, Ottawa
      Canada

      Карта
    • Торонто

      5 Park Home Avenue,
      Suite 400,
      ON M2N 6L4, North York,
      Toronto
      Canada

      Карта
      Тел: +1-416-591-4004
      Факс: +1-416-595-1551
  • Мексика

  • США

    • Ньютаун

      41 University Drive,
      Suite 202,
      Newtown, PA 18940
      USA

      Карта
      Тел: +1-267-759-9000
      Факс: +1-267-759-8989
    • Белвью

      110 110th Ave. NE,
      Suite 310
      Bellevue, WA 98004
      USA

      Карта
    • Бостон

      21 Drydock Avenue,
      Suite 410 W,
      Boston, MA 02210
      USA

      Карта
    • Вашингтон

      7901 Jones Branch Drive,
      Suite 400,
      McLean, VA 22102
      USA

      Карта
    • Коншохокен

      101 East 8th Ave,
      Suite 201,
      Conshohocken, PA 19428
      USA

      Карта
      Тел: +1-484-382-1300
    • Лос-Анджелес

      11601 Wilshire Blvd,
      Suite 350,
      Los Angeles, CA 90025
      USA

      Карта
    • Нью-Йорк

      24 West 25th Street,
      5th Floor,
      New York, NY 10010
      USA

      Карта
      Тел: +1-267-759-9000
      Факс: +1-267-759-8989
    • Сан-Франциско

      222 Kearny Street,
      Suite 308,
      San Francisco, CA 94108
      USA

      Карта
    • Сан-Хосе

      2055 Gateway Place,
      Suite 510,
      San Jose, CA 95110
      USA

      Карта
    • Филадельфия

      30 South 15th Street,
      9th Floor,
      Philadelphia, PA 19102
      USA

      Карта
  • Австралия

  • Гонконг

  • Индия

    • Бангалор

      Smartworks,  
      Global Technology Park,
      Block C, Outer Ring Rd,
      Adarsh Palm Retreat, Bellandur,
      Bengaluru, Karnataka 560103
      India

      Карта
    • Пуна

      SmartWork Business Center Pvt Ltd,
      Suite 8, Level 1,
      West Wing, Nyati Unitree,
      Samrat Ashok Road,
      Yerwada, Pune - 411006,
      Maharashtra
      India

      Карта
    • Хайдарабад

      10, 11 & 12th Floors,
      Salarpuria Sattva Knowledge City,
      Plot No. 2, Phase - 1,
      Survey No. 83/1,
      Raidurgam Village,
      Serilingampally Mandal,
      Hyderabad, Telangana - 500081
      India

      Карта
      Тел: +91-40-47979900
  • Китай

    • Гуанчжоу

      Unit B01, 23/F,
      Yuexiuxinduhui Building,
      No. 236, 6th Zhongshan Road,
      Yuexiu District, Guangzhou,
      China 510180

      Карта
    • Сучжоу

      Building 12, Creative Industrial Park,
      328 Xinghu Street,
      Suzhou Industrial Park,
      Suzhou, China 215123

      Карта
    • Шанхай

      Room B509, 5th Floor,
      48 Weihai Road,
      Huangpu District, Shanghai,
      China 200000

      Карта
      Тел: +86-21-53080606
    • Шэньчжэнь

      3/F, Block 5, Vision Shenzhen Business Park,
      9th Gaoxin South Road, 
      Shenzhen Hi-tech Industrial Park,
      Nanshan District, Shenzhen,
      Guangdong, China 518057

      Карта
  • ОАЭ

    • Дубай

      EPAM Systems FZ-LLC
      Dubai Branch,
      Building 16, Office 241,
      Dubai Internet City,
      PO Box 501929, Dubai
      United Arab Emirates

      Карта
      Тел: +971-4-568-3569
  • Сингапур

  • Япония

    • Tokyo

      Floor 1-10-11
      Shibadaimon Centre Building 10th
      Shibadaimon Minato-ku
      Tokyo 105-0012
      Japan

      Карта
      Факс: +81-03-6880-9201