Skip navigation EPAM

EPAM & Sephora: Увеличение мобильных продаж

Проект
  • Торговля и дистрибуция

Как один из наиболее известных розничных брендов Sephora уделяет огромное внимание цифровому взаимодействию с покупателями, прежде всего, через веб-сайт. Результатом сотрудничества с EPAM стало увеличение продаж через мобильные устройства и продолжающийся рост других ключевых показателей эффективности бизнеса Sephora. Экспертное знание решений Oracle ATG Web Commerce и богатый опыт внедрения систем электронной коммерции для клиентов в различных странах сделали EPAM идеальным партнером для Sephora. 

Задачи проекта

  • Улучшить функциональность поиска и процесс оформления покупки
  • Построить омниканальное обслуживание покупателей
  • Обеспечить полную интеграцию с программой лояльности Beauty Insider

Ключевые факты

  • Новая функция – «быстрый взгляд», с помощью которой можно мгновенно посмотреть все важные характеристики продукта и купить его за меньшее количество кликов, чем раньше
  • Возможность проверять наличие товара в близлежащих магазинах, которая облегчила покупку и самовывоз товара
  • Хорошо отлаженное омниканальное взаимодействие с клиентами помогло Sephora понять, как веб-сайт влияет на покупки в магазинах и наоборот
  • Расширение возможностей по онлайн-работе с Beauty Insider: покупатели получили возможность просматривать историю своих покупок и баланс начисленных за них баллов и бонусов
  • Приложение для iPad, благодаря которому поклонники Sephora смогли получать информацию о любимых товарах с любого устройства

Результаты

  • Значительный рост омниканальных продаж 
  • Повышение на 150% продаж через мобильные устройства
  • Отличные отклики со стороны СМИ на запуск лучшего в индустрии инновационного веб-сайта и мобильных приложений

Технологии

  • Oracle ATG

МНЕНИЕ ЗАКАЗЧИКА

EPAM стал для нас необыкновенным партнером. Оптимальное сочетание обширного опыта в сфере электронной коммерции и глубоких технологических компетенций - это именно то, что нам было необходимо для создания нового веб-сайта.

Савио Таттил

Вице-президент по разработкам, Sephora

ЧЕМ МЫ МОЖЕМ ВАМ ПОМОЧЬ?


Наши офисы