Skip navigation EPAM

Обеспечение по-настоящему многоканального взаимодействия с клиентами для Willey Efficient Learning

Проект
  • Телекоммуникации и медиа

С целью внедрить более эффективный, надёжный и современный инструмент для электронной коммерции для обеспечения работы обучающего ресурса Wlley Efficent Learning, компания Wiley поставила перед ЕРАМ задачу разработки решения, которое позволило бы легко вовлекать клиентов во взаимодействие и предоставлять унифицированный и передовой опыт в разрезе девяти продуктов. При этом следовало учесть возможность добавления новых продуктов или услуг. Посмотрите вебинар, чтобы узнать, как EPAM удалось успешно решить эту задачу. 

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ

После нескольких лет стабильного роста выручки компания Wiley заметила, что B2C-платформа электронной коммерции для Wiley Efficent Learning становится сложной для поддержки и использования, что в свою очередь приводит к снижению эффективности при поддержке заказов клиентов и управлении продукцией. Устаревшая система использовала три отдельные независимые платформы для выполнения одной единственной транзакции, что усложняло процесс оплаты для клиента во фронтальном решении.

Особенности решения

С помощью команды экспертов из пяти различных локаций (в том числе работавших непосредственно на территории заказчика) ЕРАМ внедрил платформу электронной коммерции SAP Hybris, обладающую следующими функциями:

  • Управление каталогом цифровой и физической продукции
  • Возможность добавления товаров в корзину
  • Обработка налогов и платежей
  • Стандартизация платёжного сервиса компании Wiley для соответствия PCI
  • Интеграция с существующими бэк-офисными системи
  • Использование инфраструктурного решения AWS для хостинга SAP Hybris

Результаты

Впечатлённая прекрасными результатами проекта, компания Willey поддержала идею провести совместно с ЕРАМ вебинар под названием "Как увеличить выручку с помощью мощной стратегии электронной коммерции". Его спикерами стали: 


Майлз Банбери
Руководитель Глобального Центра Компетенций Hybris
EPAM

 


Андрей Потапенко
Менеджер проекта Wiley на территории заказчика
EPAM


Дэвид Левин
Директор ИТ-департамента
Wiley


Исаак Гербер
Заместитель директора и Руководитель проекта электронной коммерции
Wiley

Посмотрите вебинар, в котором Wiley рассказывает, как ЕРАМ помог им добиться роста общей выручки на 30% и на 70% роста выручки от мобильных продаж (по сравнению с предыдущим годом) благодаря разработке и запуску решения для электронной коммерции, ориентированного на покупателя. Wiley также расскажет историю выполненной трансформации с момента принятия решения внутри компании и заканчивая сотрудничеством по внедрению адаптируемой платформы SAP Hybris для EfficientLearning.com.

Используйте опыт компании Wiley для создания вашей собственной истории успешной цифровой трансформации в сфере электронной коммерции!

МНЕНИЕ КЛИЕНТА

Поскольку мы продолжаем расширять линейку наших продуктов eLearning, напрямую предлагаемых клиенту, мы делаем акцент на улучшение качества обслуживания покупателей на всем пути - от поиска необходимой информации до организации курса обучения и последующей поддержки. ЕРАМ стал нашим надёжным партнёром по внедрению самых последних инноваций в сфере электронной коммерции. Способность ЕРАМ видеть всю картину в целом вместе с признанной технологической компетенцией и огромным опытом реализации проектов позволили нам сделать выбор в их пользу для решения этой важной цифровой задачи.

Клэй Стоубо

Директор по маркетингу, Willey

ЧЕМ МЫ МОЖЕМ ВАМ ПОМОЧЬ?


Наши офисы