После нескольких лет стабильного роста выручки компания Wiley заметила, что B2C-платформа электронной коммерции для Wiley Efficent Learning становится сложной для поддержки и использования, что в свою очередь приводит к снижению эффективности при поддержке заказов клиентов и управлении продукцией. Устаревшая система использовала три отдельные независимые платформы для выполнения одной единственной транзакции, что усложняло процесс оплаты для клиента во фронтальном решении.
Обеспечение по-настоящему многоканального взаимодействия с клиентами для Willey Efficient Learning
Проект
С целью внедрить более эффективный, надёжный и современный инструмент для электронной коммерции для обеспечения работы обучающего ресурса Wlley Efficent Learning, компания Wiley поставила перед ЕРАМ задачу разработки решения, которое позволило бы легко вовлекать клиентов во взаимодействие и предоставлять унифицированный и передовой опыт в разрезе девяти продуктов. При этом следовало учесть возможность добавления новых продуктов или услуг. Посмотрите вебинар, чтобы узнать, как EPAM удалось успешно решить эту задачу.
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ
Особенности решения
С помощью команды экспертов из пяти различных локаций (в том числе работавших непосредственно на территории заказчика) ЕРАМ внедрил платформу электронной коммерции SAP Hybris, обладающую следующими функциями:
- Управление каталогом цифровой и физической продукции
- Возможность добавления товаров в корзину
- Обработка налогов и платежей
- Стандартизация платёжного сервиса компании Wiley для соответствия PCI
- Интеграция с существующими бэк-офисными системи
- Использование инфраструктурного решения AWS для хостинга SAP Hybris
Результаты
Впечатлённая прекрасными результатами проекта, компания Willey поддержала идею провести совместно с ЕРАМ вебинар под названием "Как увеличить выручку с помощью мощной стратегии электронной коммерции". Его спикерами стали:
Майлз Банбери
Руководитель Глобального Центра Компетенций Hybris
EPAM
Андрей Потапенко
Менеджер проекта Wiley на территории заказчика
EPAM
Дэвид Левин
Директор ИТ-департамента
Wiley
Исаак Гербер
Заместитель директора и Руководитель проекта электронной коммерции
Wiley
Посмотрите вебинар, в котором Wiley рассказывает, как ЕРАМ помог им добиться роста общей выручки на 30% и на 70% роста выручки от мобильных продаж (по сравнению с предыдущим годом) благодаря разработке и запуску решения для электронной коммерции, ориентированного на покупателя. Wiley также расскажет историю выполненной трансформации с момента принятия решения внутри компании и заканчивая сотрудничеством по внедрению адаптируемой платформы SAP Hybris для EfficientLearning.com.
Используйте опыт компании Wiley для создания вашей собственной истории успешной цифровой трансформации в сфере электронной коммерции!
МНЕНИЕ КЛИЕНТА
Поскольку мы продолжаем расширять линейку наших продуктов eLearning, напрямую предлагаемых клиенту, мы делаем акцент на улучшение качества обслуживания покупателей на всем пути - от поиска необходимой информации до организации курса обучения и последующей поддержки. ЕРАМ стал нашим надёжным партнёром по внедрению самых последних инноваций в сфере электронной коммерции. Способность ЕРАМ видеть всю картину в целом вместе с признанной технологической компетенцией и огромным опытом реализации проектов позволили нам сделать выбор в их пользу для решения этой важной цифровой задачи.
Клэй СтоубоДиректор по маркетингу, Willey
-
ПроектGE Healthcare Life Sciences: улучшение клиентского опыта
-
Пресс-релизEPAM объявил о приобретении компании Сompetentum
-
ПроектТрансформация сайта NewEraCap.com
-
Проект
Metro: Гибкое управление цифровыми активами
-
Пресс-релизЮНИСЕФ и EPAM разработали платформу для защиты семей и детей во время и после пандемии
Органы власти и организации здравоохранения смогут оповещать население о потенциальных чрезвычайных ситуациях и популяризировать жизненно важные профилактические меры, такие как вакцинация.
ЧЕМ МЫ МОЖЕМ ВАМ ПОМОЧЬ?
-
СТАТЬ КЛИЕНТОМ
+7-495-730-63-62
-
МЕДИА
+7-495-730-63-62
-
КАРЬЕРА
+7-495-730-63-62
-
ИНВЕСТОРЫ
+7-495-730-63-62
-
ОРГАНЫ ВЛАСТИ
+7-495-730-63-62
-
СОТРУДНИЧЕСТВО
+7-495-730-63-62
