Контакты

Омниканальность: Как вернуть клиента из онлайна в банк

Практически каждый день банки объявляют о выходе нового улучшенного Интернет-банка или супер-продвинутого мобильного приложения, которые радостно берут на вооружение их клиенты. Целевая аудитория финансовых организаций все больше уходит в онлайн – но так ли это хорошо, как кажется на первый взгляд? Эксперты EPAM предлагают свой вариант ответа на этот вопрос.

1. Электронные или традиционные каналы?

2. От мульти- через кросс- к омни-

3. Customer Journey: от потребности к покупке

4. Технологии построения пути клиента

Получите полную версию white paper и узнайте, как наиболее эффективно выстроить коммуникации между клиентом и банком.