Skip navigation EPAM

Цифровая трансформация: ВТБ

Видео
  • Банки и финансы

В настоящее время российские банки активно развиваются в цифровой среде. Каждый день создаются и модифицируются единые сервисы, которые доступны как в офисах банка, так и в интернет- и мобильном банке.

Одним из важнейших направлений цифровой трансформации банка является развитие программы лояльности, в рамках которой клиенты могут приобрести авиа- или ж/д билеты, товары для дома, различные сертификаты или получить бонусы на счет в виде кешбэка. Запуская программу лояльности, необходимо в удобной и понятной форме донести до клиента информацию о том, как она работает: за что начисляются бонусы, с какой периодичностью, сколько бонусов в настоящий момент доступно, на что их можно потратить и т.д. Также очень важно, чтобы был выстроен правильный, простой и понятный путь клиента - чтобы ему было удобно пользоваться программой лояльности, так как вариантов использования накопленных бонусов большое количество. Поэтому некоторые банки создают единые платформы, похожие на маркетплейсы и интернет-магазины, которые позволяют клиентам приобрести все доступные товары и услуги в одном месте. Такой подход позволяет в значительной мере увеличивает лояльность клиентов.

Гостья программы «Цифровая трансформация» - Юлия Деменюк, старший вице-президент, заместитель руководителя департамента розничных продуктов банка ВТБ, рассказывает, как объединение ВТБ и ВТБ24 сказалось на розничных клиентах, какой будет цифровая стратегия развития банка и как совместить уникальный дизайн и удобный интерфейс мобильного приложения для повышения лояльности клиентов.

ПОЯВИЛИСЬ ВОПРОСЫ?

Если вы хотите получить более детальную информацию о проектах, решениях и возможностях EPAM, свяжитесь с нами по адресу: 
sales_cis@epam.com

Или отправьте запрос через форму обратной связи.

ЧЕМ МЫ МОЖЕМ ВАМ ПОМОЧЬ?


Наши офисы