Skip navigation EPAM

Разработка KPI-панелей для отелей для поддержки принятия эффективных решений

Проект
  • Путешествия и гостеприимство

В условиях растущей конкуренции в цифровой среде способность постоянно измерять и анализировать производительность является крайне важной составляющей успеха в гостиничной отрасли. Наш заказчик - британская международная сеть отелей, владеющая тысячами номеров и отелей почти в 100 странах - обратился к ЕРАМ, чтобы определить лучший способ автоматизации мониторинга своего обширного портфеля отелей. Обязательное требование - исключить ручную оценку и обеспечить поддержку принятия правильных с точки зрения развития бизнеса решений.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ

С 2008 года ЕРАМ взаимодействовал с заказчиком в рамках полномасштабной перестройки системы лояльности, поддержки ключевых сервисов и компонентов промежуточного ПО системы CRM и маркетинга, развитии системы бронирования и разработки мобильных решений, а также обеспечивая поддержку B2B-каналов, интеграцию данных и поддержку формирования корпоративной отчётности. В ходе нового проекта необходимо было решить следующие задачи:

  • Создать инструмент Owner Relationship Management (ORM) для отображения стандартных характеристик и ключевых показателей эффективности (KPI) для каждого из более чем 5000 отелей заказчика
  • Значительно усовершенствовать текущий процесс последовательной проверки эффективности работы каждого отеля, выполяемый вручную
  • Предоставить руководителям удобный доступ к консолидированной и ценной информации по основным характеристикам и показателям KPI для каждой отеля, открытого по модели франшизы

Особенности проекта

Для оптимизации долгого и нерационального процесса ручной оценки эффективности работы каждого отеля ЕРАМ в короткие сроки собрал команду Java-разработчиков, UX-дизайнеров и проектных менеджеров, чтобы разработать ORM-решение, предоставляющее информацию в двух различных вариантах.

ПРОСМОТР ОТЕЛЕЙ В ВИДЕ СПИСКА
  • Один экран прокрутки содежит 40 элементов данных, отображающих характеристики каждого отеля
  • Реализация 42 функциональных требований  в соответствии с техническим заданием заказчика
  • Возможность выбора дополнительных или скрытых столбцов данных с помощью интуитивно понятного интерфейса
  • Возможность экспортировать данные из любого из видов отображения в Excel-документ
ПРОСМОТР ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ОТЕЛЕЙ
  • Один экран прокрутки содержит 40 элементов данных, отображающих показатели KPI для каждого объекта
  • Реализация 63 функциональных требований в соответствии с техническим заданием заказчика
  • Возможность выбора дополнительных или скрытых столбцов данных с помощью интуитивно понятного интерфейса
  • Возможность сортировки данных на экране по большинству доступных столбцов

РЕЗУЛЬТАТЫ

ORM-решение, разработанное ЕРАМ, предоставляет заказчику возможность просматривать основные KPI по работе отелей на одной панели и оценивать деятельность отелей в различных локациях, группах собственности и под различными брендами. После внедрения решения, основываясь на легко доступных метриках KPI, заказчик может эффективно планировать действия и рекламные кампании для улучшения работы тех отелей, чьи показатели ниже среднего, и награждать отели, отличающиеся высокой эффективностью.

ТЕХНОЛОГИИ

  • Операционная система: Red Hat Enterprise Linux
  • Приложение и веб-сервер: Apache Tomcat
  • Язык программирования: Java
  • Система управления реляционной базой данных: Oracle Db 11g
  • Дополнительные технологии:
    • Технологии Java: Spring Framework, Hibernate, CXF, JasperReports
    • Веб-технологии: ExtJs

ОТЗЫВ ЗАКАЗЧИКА

Оба вида отображения информации - и просмотр списка, и просмотр эффективности работы отелей в нашем портфеле - великолепны! Я смог изменить столбцы, экспортировать данные в Excel...Превосходно!

ДИРЕКТОР КОМПАНИИ ЗАКАЗЧИКА ПО УПРАВЛЕНИЮ ОТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ И БИЗНЕС-ОПЕРАЦИЯМ

ЧЕМ МЫ МОЖЕМ ВАМ ПОМОЧЬ?


Наши офисы

  • Канада

    • Оттава

      343 Preston Street,
      ON K1S 1N4, Ottawa
      Canada

      Карта
    • Торонто

      5 Park Home Avenue,
      Suite 400,
      ON M2N 6L4, North York,
      Toronto
      Canada

      Карта
      Тел: +1-416-591-4004
      Факс: +1-416-595-1551
  • Мексика

  • США

    • Ньютаун

      41 University Drive,
      Suite 202,
      Newtown, PA 18940
      USA

      Карта
      Тел: +1-267-759-9000
      Факс: +1-267-759-8989
    • Белвью

      110 110th Ave. NE,
      Suite 310
      Bellevue, WA 98004
      USA

      Карта
    • Бостон

      21 Drydock Avenue,
      Suite 410 W,
      Boston, MA 02210
      USA

      Карта
    • Вашингтон

      7901 Jones Branch Drive,
      Suite 400,
      McLean, VA 22102
      USA

      Карта
    • Коншохокен

      101 East 8th Ave,
      Suite 201,
      Conshohocken, PA 19428
      USA

      Карта
      Тел: +1-484-382-1300
    • Лос-Анджелес

      11601 Wilshire Blvd,
      Suite 350,
      Los Angeles, CA 90025
      USA

      Карта
    • Нью-Йорк

      24 West 25th Street,
      5th Floor,
      New York, NY 10010
      USA

      Карта
      Тел: +1-267-759-9000
      Факс: +1-267-759-8989
    • Сан-Франциско

      222 Kearny Street,
      Suite 308,
      San Francisco, CA 94108
      USA

      Карта
    • Сан-Хосе

      2055 Gateway Place,
      Suite 510,
      San Jose, CA 95110
      USA

      Карта
    • Филадельфия

      30 South 15th Street,
      9th Floor,
      Philadelphia, PA 19102
      USA

      Карта
  • Австралия

  • Гонконг

  • Индия

    • Бангалор

      Smartworks,  
      Global Technology Park,
      Block C, Outer Ring Rd,
      Adarsh Palm Retreat, Bellandur,
      Bengaluru, Karnataka 560103
      India

      Карта
    • Пуна

      SmartWork Business Center Pvt Ltd,
      Suite 8, Level 1,
      West Wing, Nyati Unitree,
      Samrat Ashok Road,
      Yerwada, Pune - 411006,
      Maharashtra
      India

      Карта
    • Хайдарабад

      10, 11 & 12th Floors,
      Salarpuria Sattva Knowledge City,
      Plot No. 2, Phase - 1,
      Survey No. 83/1,
      Raidurgam Village,
      Serilingampally Mandal,
      Hyderabad, Telangana - 500081
      India

      Карта
      Тел: +91-40-47979900
  • Китай

    • Гуанчжоу

      Unit B01, 23/F,
      Yuexiuxinduhui Building,
      No. 236, 6th Zhongshan Road,
      Yuexiu District, Guangzhou,
      China 510180

      Карта
    • Сучжоу

      Building 12, Creative Industrial Park,
      328 Xinghu Street,
      Suzhou Industrial Park,
      Suzhou, China 215123

      Карта
    • Шанхай

      Room B509, 5th Floor,
      48 Weihai Road,
      Huangpu District, Shanghai,
      China 200000

      Карта
      Тел: +86-21-53080606
    • Шэньчжэнь

      3/F, Block 5, Vision Shenzhen Business Park,
      9th Gaoxin South Road, 
      Shenzhen Hi-tech Industrial Park,
      Nanshan District, Shenzhen,
      Guangdong, China 518057

      Карта
  • ОАЭ

    • Дубай

      EPAM Systems FZ-LLC
      Dubai Branch,
      Building 16, Office 241,
      Dubai Internet City,
      PO Box 501929, Dubai
      United Arab Emirates

      Карта
      Тел: +971-4-568-3569
  • Сингапур

  • Япония

    • Tokyo

      Floor 1-10-11
      Shibadaimon Centre Building 10th
      Shibadaimon Minato-ku
      Tokyo 105-0012
      Japan

      Карта
      Факс: +81-03-6880-9201