Сопровождение программного обеспечения

Услуги EPAM Systems по поддержке корпоративных информационных систем

От эффективности работ на этапе поддержки и сопровождения зависит непрерывность бизнес-процессов и сохранность корпоративной информации, необходимой для жизнедеятельности компаний. Важность этого этапа трудно переоценить, однако, к сожалению, поддержка ИТ-систем нередко оказывается сложным и трудоемким процессом и требует много сил и внимания со стороны ИТ-департаментов, отвлекая ресурсы от выполнения стратегических задач. Как следствие — увеличивается время реагирования ИТ-отдела на постоянно меняющиеся требования бизнеса, возникает риск утраты конкурентных преимуществ. Для предотвращения подобных ситуаций EPAM Systems предлагает комплекс услуг по сопровождению ИТ-систем.

Аутсорсинг задач по поддержке информационных систем в EPAM Systems позволяет:

• Сосредоточиться на профилирующем бизнесе и принятии стратегических решений
• Повысить управляемость эксплуатационными рисками
• Сократить сроки решения проблем
• Минимизировать затраты на содержание внутренней службы сопровождения
• Добиться масштабируемости команды поддержки в зависимости от текущих задач

Услуги EPAM Systems в области сопровождения включают в себя:

• On-site и off-site сопровождение
• Фиксирование неполадок, устранение проблем в функционировании
• Отслеживание и документирование дефектов
• Внесение изменений для расширения функциональности
• Помощь в развертывании и налаживании эксплуатации системы
• Повышение эксплуатационных характеристик: быстродействие, надежность, отказоустойчивость и т.д.

При необходимости совместной работы с командой заказчика над сопровождением, EPAM Systems предлагает уникальный инструмент — EPAM.Управление Проектами, позволяющей добиться максимально тесной и слаженной работы территориально-распределенных команд.