Новый подход к обслуживанию клиентов авиакомпании «Сибирь»
Решения компании EPAM Systems обеспечивают работу онлайновой службы продажи авиабилетов и нового
корпоративного сайта авиакомпании «Сибирь»
Москва — 20 июля 2005 г. — Компания EPAM Systems успешно завершила работы по созданию
для авиакомпании «Сибирь» (www.s7.ru) первой в России системы онлайновой
продажи авиабилетов и нового корпоративного интернет-сайта.
Новый многоязычный веб-узел авиакомпании «Сибирь», совместно разработанный компаниями EPAM Systems и SITA,
предоставляет полный спектр услуг — от поиска и выбора нужного рейса, его тарификации, бронирования и до оплаты
билета. Пассажир получает всю необходимую ему информацию: от сведений об условиях перевозки и аэропортах до
текущих метеоусловий. Постоянное расширение спектра предоставляемых на сайте услуг дает авиакомпании
возможность общаться с каждым потенциальным пассажиром непосредственно и непрерывно повышать качество
обслуживание растущей базы ее клиентов, укрепляя лидирующие позиции на российском авиарынке.
«При наличии дебетовой или кредитной карточки и доступа в Интернет пассажир сможет с минимальными усилиями
приобрести билет в любое время суток, 7 дней в неделю, в любой точке мира, не прибегая к помощи посредников.
Для этого нужно только предоставить по безопасным каналам связи необходимую для выписки билета информацию —
такого удобства и экономии времени и денег не даст ни одно агентство. Единственное, что пока еще придется
сделать пассажиру самому, это забрать свой билет на стойке в аэропорту», — говорит Денис Мидор, директор
информатизации продаж.
Все управление структурой сайта и внесением изменений осуществляется с помощью системы управления контентом
EPAM Content Management System (EPAM CMS), предназначенной для крупных веб-узлов, интернет-порталов, электронных
магазинов, содержащих значительный объем информации, требующей оперативного обновления.
Директор по корпоративным и интернет-продажам авиакомпании «Сибирь» Сергей Лаврентьев так оценивает
перспективы нового веб-узла компании: «Впервые сайт российской авиакомпании переориентирован из
информационного в функциональный. Продажа перевозок через собственный веб-сайт является одной из основных
составляющих бизнеса наиболее прогрессивных мировых авиаперевозчиков. Это экономия и для пассажиров, и для
авиакомпании. По мере развития Интернета и банковских услуг в России такая форма продажи перевозок будет все
более востребована и в скором будущем займёт лидирующие позиции».
«Мы рады тому, что EPAM Systems принимает участие в разработке комплекса решений для нового веб-узла
авиакомпании “Сибирь”, поддерживая ее стремление стать первой российской авиакомпанией в онлайн-пространстве, —
говорит Элайна Шехтер, вице-президент EPAM Systems по бизнес-решениям. — Мы и в будущем будем помогать
авиакомпании расширять спектр предоставляемых на сайте услуг, чтобы она могла подтвердить свои лидирующие
позиции на российском рынке авиаперевозок».
О компании «Сибирь»
Авиакомпания «Сибирь» является одним из лидеров российского авиационного рынка и наиболее динамично
развивающейся авиакомпанией страны. Эффективное использование мощного потенциала, накопленного предыдущими
поколениями авиаторов, и активное применение современных бизнес-технологий позволили «Сибири» стать второй
авиакомпанией России по количеству перевезенных пассажиров, и заслужить широкое международное признание.
Сегодня авиакомпания предлагает своим клиентам крупнейшую в России сеть внутренних маршрутов во все крупные
города России и СНГ. Располагая крупным парком воздушных судов, включающим более 50 магистральных лайнеров
Airbus 310, Ту-204, Ил-86 и Ту-154, авиакомпания «Сибирь» выполняет более 100 рейсов в сутки, в том числе более
40 рейсов из Москвы.
Авиакомпания «Сибирь» является действительным членом IATA (International Air Transport Association —
Международная Ассоциация Воздушного Транспорта) и планомерно расширяет географию международных рейсов.
Компания входит в число 50 крупнейших авиакомпаний мира по объему перевозок на внутренних воздушных линиях
и в число 100 — по основным производственным показателям.
В 2003 году авиакомпания «Сибирь» заняла первое место среди российских авиакомпаний по объему перевозок на
внутренних воздушных линиях и второе — по общему пассажирообороту. За прошедший год авиакомпанией было
перевезено 3,4 млн. пассажиров. В феврале 2004 года авиакомпания «Сибирь» стала обладателем международной
премии Air Transport World в номинации «Лидерство на рынке» (Market Leadership) и является первым российским
обладателем международной премии Flight International Aerospace Awards '2003 в номинации «Корпоративная
стратегия».
www.s7.ru
О компании EPAM Systems
EPAM Systems — ведущая компания, представляющая отечественную программную индустрию на мировом рынке.
Основана в 1993 г. В ее штате более 1200 специалистов, выполняющих проекты для заказчиков из списков
Fortune 50/500 в более чем 30 странах мира. Отделения компании расположены в Российской Федерации,
Республике Беларусь, США, Венгрии, Великобритании. Производственные процессы EPAM Systems сертифицированы
в соответствии с требованиями ISO 9001:2000 и SEI CMMI Level 4.
Среди клиентов EPAM Systems:
- SAP, Microsoft, BEA Systems, Sun Microsystems, Reuters,
- Halliburton, Hyperion, Knova, LogicLibrary, Datalex,
- Retek, Samsung America, Colgate Palmolive, Procter & Gamble,
- FUBU, KeySpan Energy, Peugeot, Mandalay Resort Group,
- AeroMexico, First Index, SBLI USA, CareFirst BlueCross BlueShield,
- Verizon Communications, Bally of Switzerland, Danfoss,
- Merrill Lynch, London Stock Exchange, World Bank,
- Центральный Банк РФ, ТНК-BP, ОАО «ФСК ЕЭС», РУСАЛ,
- «Северсталь», «Вымпелком», «Ренессанс-Капитал»,
- «Силовые Машины», «РосЭнергоАтом», авиакомпания «Сибирь» и др.
www.epam-group.ru
www.epam.com